Даатгуулагч та ЭМДЕГ-тай гэрээт эмнэлэгт хэвтэн эмчлүүлэх үедээ эм, тариаг өөрийн зардлаар гаднаас худалдан авсан бол эхлээд тухайн эрүүл мэндийн байгууллагад хандан буцаан олголт авах боломжтой. Хэрэв тухайн эмнэлэг таны асуудлыг шийдвэрлээгүй тохиолдолд ЭМДЕГ-ын лавлах утас 1800-1363 болон Худалдан авалт, гэрээлэлтийн газрын 70101153, 70101699 дугааруудад мэдэгдэж асуудлуудаа шийдвэрлүүлэх боломжтой ажээ.